【案情介绍】

近期张先生接到一个电话,对方自称理财公司的工作人员,可以免费上门为张先生做家庭财产规划。该人员与张先生交流时,知悉张先生购买过几份保单,便提出为张先生做保单检视,梳理保单时,称这些保单不划算,现在有保障更多、收益更高的产品,建议张先生“退旧换新”,并要求张先生提供保单信息和身份信息,表示只需要收取一点费用就可以帮助其全额退保,张先生信以为真,并按照要求提供保单合同、证件、银行卡等资料。因保单正在交费期,保险公司服务人员进行交费提醒,张先生表达退保意愿,服务人员邀约张先生至公司讲解保险责任,张先生发现理财人员故意歪曲解读保险责任,就把来龙去脉告诉了保单服务人员。保单服务人员提醒张先生小心“代理退保”,提示张先生不要轻易相信他人以及泄露个人信息,若对保险有疑问,可随时联系保险公司咨询。

【案例分析】

近年来,保险市场上出现了以牟利为目的“代理退保”的黑色产业链,不仅严重扰乱了正常的保险金融秩序,还极大地损害了保险消费者的合法权益。这些机构或个人往往夸大保险产品问题,隐瞒退保风险的同时还会收取高额手续费、诱导消费者提供个人信息及银行账户等非法手段来牟利。

【风险提示】

1. 选择适合的产品。消费者在投保保险产品前,要充分了解保险产品特点或保险保障内容,根据个人经济水平、自身需求和风险承受能力选择购买适合自己的产品。

2. 保持理性的判断。不轻信“全额退保”、“代理维权”等不实宣传,树立科学合理的消费观,要根据自身风险保障需求出发,充分考虑自己购买保险的初衷,谨慎衡量所谓的“退旧投新”。

3. 切忌泄露个人信息。不要随意向他人透露个人敏感信息,包括银行卡、身份证、保险合同等,增强个人信息保护意识,防止资料被非法获取和滥用。

4. 树立依法维权理念。如有保险产品方面的问题,消费者可通过保险公司客服热线、官网等渠道咨询反馈,也可以采取申请核查、调解、诉讼、仲裁等途径维权。

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