在前不久，我们面向500位客服管理者进行了客服中心发展现状的调研，从调研数据中得出了两个结论：

1、日常工作中，被访者按照时间占比由高到低对不同事物进行排列，排在前两位占比较高的是数据及报表分析、总结汇报。

2、在汇报场景中，有86%的被访者都面临着报表维度单一、数据准确性/及时性、数据无法聚合、可视化展示程度低的挑战。其中，可视化展示作为汇报的重要部分，面临挑战最大。

 

的确，数据获取、分析、总结和汇报是每一位管理者每个月，甚至每一周都要完成的工作。

 

快速获取信息、定位问题、找出解决方案，并在汇报时清晰展示、让领导一目了然，不仅取决于数据本身，更取决于一款在【数据获取、分析、可视化搭建】方面兼具便捷度和能力的好工具。

 

虽然七鱼系统内在线、机器人、呼叫、工单等报表已经囊括了500多个常见数据指标，但部分企业仍会有一些自定义的需求。

 

因此，想做得专业、精美一些，往往需要求助于专业的数据分析团队，拉数据、分析、做报表、美化。在等排期、沟通需求、变更需求的过程中，耗费了不少时间。想要自主完成呢，又只能搞个excel，怎么都难以达到“简单讲个好故事”的目标。

为了解决上述问题，让客服及管理者不用“求人”，就能轻松搭建出一张能讲故事的报表，七鱼为大家介绍一位新朋友——自定义报表。

 

一、什么是自定义报表？

「自定义报表」是一个基于七鱼智能客服系统，只需要简单拖拽即可搭建的可视化数据报表分析平台。

 

为企业提供一站式，开箱即用的数据自助分析、数据可视化服务，旨在解决个性化数据统计分析需求，帮助管理者提升运营分析效率，为经营管理决策做支撑。

自定义报表可以满足不同岗位的员工对于报表的不同需求场景，例如：

二、如何轻松搭建一张能讲故事的报表？

 

一张能讲故事的报表，需要 ①有足够的数据维度支撑 ②有合适的图表展示 ③ 方便阅读，让阅读者快速提炼出核心。

 

那么轻松搭建，不可或缺的就是①模板 ②简单的操作。

今天，小编就来向大家介绍一个最简单快速的方法~

第一步：选定一个模板

 

进入自定义报表之后，在【我的仪表盘】中，从官方示例给出的三个常用模板中，选择一个本次需要使用的模板，点击“复制”，即可获取一张搭建完毕的数据报表。

 

第二步：进行自定义修改

 

针对报表中的任意一个组件，我们都支持企业进行高度的自定义修改，就和自己新建一个报表类似，可以修改视图、数据集、图表类型、数据维度、样式等等。

 

第三步：保存

 

在完成自定义修改后，点击“保存”，一张全新的数据报表就创建成功啦。

只需要这三步，是不是觉得太简单了？

 

但，事实就是这么简单！七鱼自定义报表希望能达到的效果，就是让任何一个数据小白，仅通过简单的拖拉拽操作，就能独立完成报表的制作~

 

三、自定义报表还有哪些亮点？

除了上述提到的 ①操作极其简单便捷 ②具备满足多种诉求的图表类型和自定义样式之外，七鱼自定义报表在数据接入、和业务赋能方面，也各有亮点。

【数据接入】

目前，七鱼自定义报表支持七鱼离线数据、七鱼实时数据、第三方数据接入。500+业务数据免费预装，省去了数据对接和管理工作，登录后可直接使用。

【业务赋能】

回到上文中所提到的数据报表的常见应用场景，除了制作报表外，报表的阅读也十分常见。同时，管理者还需要重点关注报表上的数据是否发生异常，以便快速处理。

 

为方便分享同时确保数据安全，七鱼自定义报表支持精细化设置报表权限，可通过添加有效期、密码、保障数据能够被层层加密，防止信息外泄。

 

此外，无论管理者是否打开了报表界面，一旦发生数据异常，系统都将第一时间推送警报，同时支持以邮件订阅的方式接收异常提醒，方便日常监测。

 

对自定义报表感兴趣的朋友，如果你已经购买了七鱼智能客服任意一款产品，欢迎直接咨询你的客户成功经理，开通免费体验~ 

 

如果你还未购买过七鱼产品，可直接点击【阅读原文】进行注册，我们的顾问会在24小时之内与你取得联系哦~ 

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